Derzeit ist es nicht möglich, den Kontostand online abzufragen. An der Verkaufsstelle können jedoch alle Stationen, die die Karte verkaufen oder einlösen, den Kredit- und E-Ticket-Bestand für Sie ermitteln. Beide haben eine unbegrenzte Gültigkeit, daher müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihre Credits ablaufen.

Ja, an den Kassen können Sie Einkaufsgutscheine im Wert von 500 CZK und 1000 CZK kaufen, deren Gültigkeit ein Jahr ab dem Kaufdatum beträgt. Wenn Sie einen Einkaufsgutschein als Geschenk kaufen, kann der Beschenkte selbst entscheiden, ob er ihn für den Kauf von Waren oder für die Karte für Attraktionen verwendet.

Wenn Sie Probleme mit einem gekauften Produkt haben und es reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte anreklamace@theplayground.cz. Vergessen Sie nicht, eine Beschreibung des Mangels und den Kassenbon an die E-Mail anzuhängen.

Ja, in der Panská-Straße gibt es einen barrierefreien Eingang, den das Personal auf Anfrage gerne für Sie öffnet. Leider sind jedoch die meisten Attraktionen für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich, oder wir empfehlen, deren Nutzung immer zuerst individuell zu besprechen. In den ersten Stock gelangen Sie mit dem verglasten Aufzug im vorderen Bereich des Geschäfts.

Natürlich, an einem der Eingänge finden Sie immer eine Rampe, die den Zutritt mit dem Kinderwagen ermöglicht, und das gesamte Geschäft ist für die Bewegung mit dem Kinderwagen angepasst. In den ersten Stock gelangen Sie mit dem verglasten Aufzug im vorderen Bereich des Geschäfts. Für den Zugang zum Wickeltisch wenden Sie sich einfach an das Personal von Playground.

Unser Gebäude ist hundefreundlich! Wir müssen jedoch die Bedürfnisse anderer Kunden respektieren, daher ist der Zutritt nur mit angeleinten Hunden und Maulkorb – oder im Arm des Herrchens erlaubt. Vielen Dank für das Verständnis. Der Zugang zu den einzelnen Attraktionen ist nur für Menschen gestattet.

Wir empfehlen am meisten, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu uns zu kommen, da das Geschäft nur 3 Minuten zu Fuß von den Straßenbahnhaltestellen Náměstí Republiky oder Jindřišská entfernt ist und die Straße Na Příkopě direkt mit der U-Bahn (Station Můstek) erreichbar ist. Wenn Sie mit dem Auto ins Zentrum kommen, können Sie die kostenpflichtigen Parkplätze in den Straßen Na Příkopě oder Panská oder die Tiefgarage des Einkaufszentrums Palladium nutzen.

Unsere Toiletten befinden sich im ersten Stock im hinteren Bereich des Geschäfts und können mit Münzen oder einer Kreditkarte bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, vor dem Passieren des Drehkreuzes die Zahlungsbestätigung zu erhalten, um einen Rabatt auf Ihren Einkauf einzulösen. Für den Zugang zum Wickeltisch wenden Sie sich einfach an das Personal von Playground.

Wir bereiten für Sie abschließbare Schließfächer vor, bis dahin empfehlen wir, die großen Einkaufstaschen zu nutzen, die im gesamten Geschäft verfügbar sind. Wenn Sie eine der großen Attraktionen besuchen (Papilonia Schmetterlingshaus, Virtuelle Realität DIVR oder Mercuria Lasergame), können Sie Ihre Sachen direkt vor Ort ablegen.

Ja, Sie können mit Euro bezahlen, jedoch nur mit Papierbanknoten (Münzen werden nicht akzeptiert), und wir geben nur in tschechischen Kronen Wechselgeld. Den aktuellen Kurs finden Sie an den Kassen.

Im Durchschnitt verbringen unsere Besucher etwa 2 Stunden bei uns, es kann jedoch deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen, je nachdem, welche Attraktionen Sie nutzen möchten. Wir empfehlen, gleich am Morgen oder am frühen Nachmittag zu kommen, damit Sie genügend Zeit haben. Alternativ können Sie eine Reservierung für eine bestimmte Uhrzeit für Lasergame oder virtuelle Realität vornehmen.